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        無錫市司源德能源科技有限公司
        Wuxi siyuande Energy Technology Co., Ltd
        當前位置:
        一般故障維護及遠程故障診斷

        在收到用戶的服務請求后,對用戶進行故障的判斷及問題的分析判斷,并協助解決問題。在電話支持服務無法解決設備故障問題,或在進行電話技術支持的同時,根據需要并征得用戶同意后,實施遠程支持服務。在遠程技術支持的過程中,通過網絡,對故障設備進行遠程故障診斷,并提出解決問題的方案。進行遠程故障診斷可以極大地縮短故障設備的修復時間。


        緊急故障或特殊故障的緊現場搶修

        售后服務部技術工程師可以在較短的時間內抵達現場為用戶服務(收費項目)。部門同時設立有備品備件庫,可以隨時應用戶的要求或設備維護的實際需要,提供備品備件服務。


        備品備件的購買的支持及供應保障

        售后服務部能及時響應甲方備品備件服務請求,并提供包括硬件更換、備件配送等全面的備品備件支持服務。


        設備維修服務及其它所必須的技術服務
        在保修期內,用戶應該派受過培訓的合格人員按照維護手冊對設備維護操作。設備正確使用出現了問題,我們負責免費改換有缺陷的設備或零件。若由于火災、水災、磁電串入、強雷擊、強電、暴亂、人為破壞等不可抗拒原因造成設備損壞,我們負責有償維修,用戶僅承擔維修材料成本。在保修期滿后,我們保證繼續為設備提供修理和維護,用戶承擔相應成本。如果您的設備有任何使用的問題,請隨時聯系我們的售后服務部,我們會及時為您安排相關人員協助處理。您對產品及服務的滿意是司源德長久的追求。
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